Aplicativo bastante utilizado pelos brasileiros, o iFood passou recentemente por uma mudança para o cancelamento dos pedidos.

A partir de agora, a plataforma vai abrir um canal para o diálogo entre cliente e restaurante para que o estabelecimento diga se concorda ou não com a solicitação.

Caso haja um impasse na reivindicação, o iFood vai avaliar os argumentos de ambas as partes e decidir pelo cancelamento ou não.

A mudança ocorreu após a plataforma criar o Fórum de Parceiros, onde convidou 20 empreendedores para expor os problemas vividos pelos donos de restaurantes que trabalham com o aplicativo.

Desde que foi implementada, clientes e estabelecimentos tiveram interação em 70% dos pedidos de cancelamento. A meta do iFood é que o número seja de 100%.