O PicPay anunciou, de forma bem discreta em sua página de suporte, a cobrança de uma taxa mensal de R$ 10 por inatividade.

O valor começará a ser cobrado a partir do próximo sábado (29), se o consumidor não movimentar a conta durante o período de 12 meses.

A taxa só será descontada do cliente se houver saldo na conta. Em resposta a um usuário que fez o alerta no Twitter, a fintech digital afirmou:

Comunicado foi publicado nas redes sociais. (Reprodução/Twitter)

Segundo o contrato de condições gerais de prestação de serviços no site oficial, só será considerada como inativa “qualquer conta que não tenha movimentação financeira ou acesso do cliente ao App pelo período de 360 dias.”

Em nota, o PicPay alega que “trata-se de um mecanismo utilizado pelas instituições para reduzir custos com contas sem movimentação”.

A cobrança de tarifa por inatividade é uma prática de mercado aplicada nas situações em que o cliente não utilizou ou abriu o aplicativo nos últimos 360 dias.

Como excluir a conta PicPay

Se você não utiliza mais sua conta e deseja excluí-la, basta seguir os seguintes passos:

1. Abra o aplicativo e clique em sua foto de perfil, na tela inicial.
2. Entre no menu “Ajustes”.
3. Role a tela até o final, vá até a aba “Encerrar Minha Conta” e clique em confirmar.

Confira o alerta feito por um seguidor no Twitter: